Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Orivita" o "Noi" si riferisce a Orivita, con sede in Via Ciani 16, 6900 Lugano, Svizzera
• "Cliente" o "Voi" si riferisce alla persona che utilizza i nostri servizi
• "Servizi" si riferisce ai servizi nutrizionali offerti da Orivita
• "Sito" si riferisce al nostro sito web accessibile tramite oriviata.info
• "Accordo" si riferisce ai presenti Termini e Condizioni

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o accedendo al nostro sito web, accettate integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accettate questi termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

L'utilizzo dei servizi di Orivita è riservato a persone di almeno 18 anni di età. Utilizzando i nostri servizi, dichiarate di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante.

3. Descrizione dei Servizi

3.1 Servizi offerti

Orivita offre servizi di consulenza nutrizionale personalizzata per anziani, tra cui:

• Wellness Nutrition Intake: valutazione nutrizionale iniziale approfondita
• Nutritional Care Coordination: coordinamento nutrizionale con team medico
• Bespoke Dietary Support Service: supporto alimentare completo e continuativo

3.2 Disponibilità dei servizi

I servizi sono disponibili nell'area di Lugano e dintorni. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

3.3 Natura consulenziale

I nostri servizi hanno natura puramente consulenziale e informativa. Le raccomandazioni nutrizionali fornite non sostituiscono il parere medico professionale. I clienti devono sempre consultare il proprio medico curante prima di apportare modifiche significative alla propria alimentazione, specialmente in presenza di condizioni mediche preesistenti.

4. Responsabilità del Cliente

4.1 Informazioni accurate

Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate riguardo alla propria storia medica, farmaci assunti, allergie e condizioni di salute. La qualità del servizio dipende dalla completezza e veridicità delle informazioni fornite.

4.2 Consultazione medica

Il cliente riconosce che:

• I servizi di Orivita non sostituiscono la diagnosi o il trattamento medico
• È responsabilità del cliente consultare il proprio medico prima di seguire le raccomandazioni nutrizionali
• Qualsiasi decisione di modificare terapie farmacologiche o trattamenti medici deve essere presa in consultazione con il medico curante

4.3 Comportamento appropriato

Il cliente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso nei confronti del personale di Orivita e a seguire le indicazioni fornite durante le sessioni di consulenza.

5. Condizioni di Pagamento

5.1 Prezzi

I prezzi dei servizi sono quelli indicati sul nostro sito web e nelle comunicazioni commerciali:

• Wellness Nutrition Intake: CHF 490
• Nutritional Care Coordination: CHF 850
• Bespoke Dietary Support Service: CHF 1.250 al mese

Tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA quando applicabile.

5.2 Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Bonifico bancario
• Carta di credito o debito
• Altri metodi concordati con Orivita

5.3 Termini di pagamento

Il pagamento è richiesto:

• Per Wellness Nutrition Intake: prima della sessione di consulenza
• Per Nutritional Care Coordination: all'inizio del programma di 8 settimane
• Per Bespoke Dietary Support Service: anticipato su base mensile

5.4 Politica di rimborso

I rimborsi sono gestiti come segue:

• Wellness Nutrition Intake: rimborso completo se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima della sessione programmata
• Nutritional Care Coordination: rimborso parziale proporzionale alle sessioni non ancora svolte, con una trattenuta amministrativa del 15%
• Bespoke Dietary Support Service: il servizio può essere interrotto con preavviso di 30 giorni. Il mese in corso non è rimborsabile

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Diritti di Orivita

Tutti i contenuti presenti sul sito web di Orivita, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e materiali formativi, sono di proprietà di Orivita o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

6.2 Licenza limitata

Viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare i materiali forniti da Orivita esclusivamente per uso personale. È vietato:

• Riprodurre, distribuire o pubblicare i materiali senza autorizzazione scritta
• Modificare o creare opere derivate dai materiali
• Utilizzare i materiali per scopi commerciali
• Rimuovere indicazioni di copyright o proprietà

7. Esclusioni di Garanzia

7.1 Servizi forniti "così come sono"

I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Orivita non garantisce che:

• I servizi soddisfino le vostre aspettative specifiche
• I risultati saranno raggiunti entro un determinato periodo di tempo
• Il sito web sarà disponibile in modo ininterrotto o privo di errori

7.2 Nessuna garanzia medica

Orivita non fornisce garanzie riguardo a risultati specifici di salute. I risultati nutrizionali possono variare da persona a persona in base a numerosi fattori individuali.

8. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile:

• Orivita non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo dei servizi
• La responsabilità totale di Orivita non supererà l'importo pagato dal cliente per il servizio specifico che ha dato origine al reclamo
• Orivita non sarà responsabile per decisioni prese dal cliente basate sulle raccomandazioni fornite senza previa consultazione medica

9. Indennizzo

Il cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Orivita, i suoi dipendenti e collaboratori da qualsiasi rivendicazione, perdita, responsabilità o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivante dall'uso improprio dei servizi o dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni.

10. Risoluzione

10.1 Risoluzione da parte del cliente

Il cliente può risolvere il rapporto con Orivita in qualsiasi momento secondo le condizioni di rimborso specificate nella sezione 5.4.

10.2 Risoluzione da parte di Orivita

Orivita si riserva il diritto di risolvere il rapporto o sospendere i servizi in caso di:

• Mancato pagamento
• Violazione dei presenti Termini e Condizioni
• Comportamento inappropriato o irrispettoso verso il personale
• Fornitura di informazioni false o fuorvianti

10.3 Effetti della risoluzione

In caso di risoluzione, il cliente mantiene l'accesso ai materiali e alle raccomandazioni già fornite, ma non avrà diritto a ulteriori consulenze o servizi. Gli obblighi di riservatezza e le disposizioni relative alla proprietà intellettuale sopravvivono alla risoluzione.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo le leggi della Svizzera.

11.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni o dall'utilizzo dei nostri servizi, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone Ticino, Svizzera.

11.3 Risoluzione amichevole

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia attraverso negoziazioni in buona fede.

12. Disposizioni Generali

12.1 Intero accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra il cliente e Orivita.

12.2 Separabilità

Se una disposizione dei presenti Termini e Condizioni viene ritenuta non valida o non applicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

12.3 Rinuncia

La mancata applicazione da parte di Orivita di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

12.4 Cessione

Il cliente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di Orivita.

12.5 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini devono essere inviate per iscritto all'indirizzo email [email protected] o all'indirizzo postale indicato nella sezione Contatti.

13. Modifiche ai Termini

Orivita si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.

I clienti con servizi in corso saranno informati delle modifiche sostanziali tramite email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato dei servizi dopo tale periodo costituirà accettazione dei termini modificati.

La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indicherà quando sono state apportate le ultime modifiche.

14. Contatti

Per domande riguardanti i presenti Termini e Condizioni, potete contattarci: