Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Orivita si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o le pratiche relative ai dati, potete contattarci all'indirizzo: [email protected]

2. Raccolta dei Dati Personali

2.1 Quali dati raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di identificazione: nome, cognome, data di nascita
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati sanitari: storia clinica, farmaci assunti, condizioni mediche rilevanti per la consulenza nutrizionale
• Dati relativi alle abitudini alimentari: preferenze, intolleranze, abitudini quotidiane
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per la fatturazione dei servizi

2.2 Come raccogliamo i dati

I dati vengono raccolti attraverso:

• Moduli di contatto sul nostro sito web
• Sessioni di consulenza e valutazioni nutrizionali
• Comunicazioni via email o telefono
• Cookie e tecnologie simili sul sito web (vedere la nostra Cookie Policy)

2.3 Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base di:

• Consenso: per raccogliere e utilizzare dati sanitari sensibili
• Esecuzione del contratto: per fornire i servizi nutrizionali richiesti
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e comunicare informazioni rilevanti
• Obbligo legale: per rispettare requisiti normativi in ambito sanitario

3. Utilizzo dei Dati Personali

3.1 Finalità del trattamento

Utilizziamo i vostri dati personali per:

• Fornire servizi di consulenza nutrizionale personalizzata
• Coordinare con il vostro team medico (con il vostro consenso esplicito)
• Comunicare riguardo ai vostri appuntamenti e al vostro piano nutrizionale
• Elaborare pagamenti e gestire fatture
• Migliorare la qualità dei nostri servizi attraverso analisi aggregate
• Rispondere alle vostre richieste di informazioni
• Adempiere obblighi legali in ambito sanitario

3.2 Condivisione dei dati

Condividiamo i vostri dati personali solo nelle seguenti circostanze:

• Con professionisti sanitari (medici, specialisti) solo con il vostro consenso esplicito scritto
• Con fornitori di servizi terzi che ci assistono nelle operazioni (es. elaborazione pagamenti, servizi cloud), vincolati da obblighi di riservatezza
• Quando richiesto dalla legge o da autorità competenti

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terze parti per scopi di marketing.

4. Protezione dei Dati

4.1 Misure di sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali, tra cui:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e la conservazione
• Controlli di accesso rigorosi limitati al personale autorizzato
• Sistemi di backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Formazione continua del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Valutazioni periodiche della sicurezza informatica

4.2 Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali per il periodo necessario a:

• Fornire i servizi richiesti e mantenere la documentazione clinica (10 anni dalla fine del rapporto, in conformità con gli obblighi professionali)
• Rispettare obblighi legali e contabili (generalmente 10 anni per le fatture)
• Gestire eventuali controversie legali

5. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza dell'utente e analizzare l'utilizzo del sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito e la sicurezza
• Cookie analitici: per comprendere come i visitatori utilizzano il sito
• Cookie di preferenze: per ricordare le vostre impostazioni

Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come gestire le vostre preferenze, consultate la nostra Cookie Policy.

6. I Vostri Diritti

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei vostri dati personali in nostro possesso
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, salvo obblighi legali di conservazione
• Diritto di limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Diritto di opposizione: opporvi al trattamento dei vostri dati per determinati scopi
• Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile
• Diritto di revocare il consenso: ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo: [email protected]

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la legge.

7. Link a Siti Terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi siti esterni. Vi consigliamo di leggere le informative sulla privacy di qualsiasi sito web visitato tramite link dal nostro sito.

8. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza il consenso dei genitori, procederemo alla cancellazione immediata di tali informazioni.

9. Modifiche alla Presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legislazione applicabile. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica quando sono state apportate le ultime modifiche.

Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o attraverso un avviso prominente sul nostro sito web. Vi incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informati su come proteggiamo i vostri dati.

10. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante questa Informativa sulla Privacy o il trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci: